Que veut dire Acheter en ligne, ramasser en magasin et comment ça fonctionne? 

L’achat en ligne avec ramassage en magasin est une façon pratique vous permettant d’acheter vos articles sur notre site Web et de les ramasser à une boutique ECCO près de chez vous.

Le ramassage en magasin est-il offert à toutes les boutiques ECCO?

Parcourez le site ca.ecco.com et ajoutez des articles à votre panier. Au moment de passer à la caisse, sélectionnez l’option Ramassage en magasin pour trouver une boutique préférée près de chez vous. Dès que votre commande sera prête, nous vous aviserons et vous pourrez venir la chercher.

* Veuillez noter que les boutiques sélectionnées suivantes n’offrent pas encore le ramassage en magasin : magasin d’usine sur la rue Wellington, magasin d’usine Tanger Cookstown et magasin de Square One. Le ramassage en magasin à ces boutiques sera bientôt offert. Restez à l’affût des mises à jour!

Combien coûte le ramassage en magasin ou quels sont les frais de livraison?

Le ramassage à un magasin ECCO est toujours gratuit.

Quand sera porté le montant à ma carte de crédit?

Une fois que vous aurez passé votre commande, nous demanderons une autorisation pour le total de l’achat. Lorsque vous ramasserez votre commande, la transaction sera finalisée et le montant sera porté à votre carte.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau comme mode de paiement pour mon achat effectué en ligne et ramassé en magasin?

Malheureusement, les cartes-cadeaux ECCO ne peuvent pas être utilisées comme mode de paiement sur notre site Web. Vous pouvez toutefois les utiliser dans n’importe laquelle de nos boutiques.

Quel est le montant d’achat minimum pour un ramassage en magasin?

Chez ECCO, nous n’exigeons pas de commande minimum pour le ramassage en magasin.

Prix en ligne vs prix en magasin et garantie du prix le plus bas.

Chez ECCO, les prix sur le site ca.ecco.com sont les mêmes que ceux en magasin, sauf dans le cas de promotions exclusives en ligne ou en magasin qui sont offertes à l’occasion. De plus, nous n’alignons pas nos prix à ceux des partenaires externes.

Comment saurai-je que ma commande est prête pour le ramassage?

ECCO vous enverra un courriel dès que votre commande sera prête pour le ramassage.

Combien aurai-je de temps pour venir la chercher?

ECCO gardera votre commande jusqu’à 14 jours à partir du moment où vous serez avisé par courriel qu’elle est prête. Si vous ne la ramassez pas dans la période de 14 jours, elle sera automatiquement annulée. Vous recevrez alors un courriel d’annulation. 

De quels documents ai-je besoin pour ramasser ma commande?

Vous devrez présenter l’avis courriel que la commande est prête et une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Est-ce qu’une autre personne peut ramasser la commande à mon nom?

Au moment de passer à la caisse, vous pouvez désigner une autre personne. Cette dernière devra présenter l’avis courriel que la commande est prête et une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Puis-je changer la boutique de ramassage ou l’adresse de livraison après que j’ai passé ma commande?

Une fois que la commande est passée, elle ne peut pas être modifiée. Nous vous prions de bien vérifier les renseignements avant de soumettre votre commande.

Puis-je annuler ma commande avec ramassage en magasin?

Si vous avez besoin d’annuler votre commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d’ECCO à l’adresse https://ca.ecco.com/fr/contact-us