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Informations Relatives à la Garantie Limitée d'ECCO

ECCO offre une garantie limitée d’un an sur toutes les chaussures ECCO. ECCO se réserve le droit d'inspecter toute chaussure afin de déterminer son remplacement. Si vous détectez des défauts dans le matériel ou la fabrication, rapportez s le produit ainsi que votre facture client au détaillant où vous l’avez acheté ou envoyez votre facture client à eccocanada@ecco.com pour savoir comment procéder. ECCO Canada n'est pas responsable pour les frais d'expédition. Suite à l’inspection, si vos chaussures ne sont pas couvertes par la garantie limitée du produit, elles vous seront renvoyé.

La Garantie limitée d’un an d’ECCO couvre les points suivants:

  • Coutures
  • Tous les ornements – œillets, crochets, boucles et autres ornements
  • La qualité du cuir – inconsistance résultant d’une usure prématurée
  • GORE-TEX garantit l’imperméabilité pour la durée de vie du produit
  • La fixation des semelles à la tige et des différents composants de la semelle entre eux
  • Durabilité de la semelle extérieure – ne devrait pas s’abimer, se fendiller ou s’écailler dans des conditions d’utilisation normales

Les points suivants ne sont PAS couverts par la Garantie limitée d’un an d’ECCO:

  • Tout dommage causé aux matériaux par une utilisation excessive, une mauvaise utilisation, une exposition à des substances chimiques ou à une chaleur extrême, une modification du produit ou une utilisation anormale reliée à des activités occupationnelles
  • Défaillance des coutures ou des ornements après avoir été coincés, pincés, accrochés ou sujets à des conditions anormales d’utilisation
  • Un cuir qui n’a pas été protégé adéquatement pour empêcher son dessèchement
  • Défaillance du GORE-TEX après avoir submergé complètement le produit dans l’eau ou en laissant entrer l’eau par l’ouverture de la chaussure
  • Séparation des semelles ou des composantes des semelles après qu’elles aient été coincées, pincées, accrochées ou coupées
  • Usure normale des semelles ou des talons causée par un mouvement individuel répétitif ou par une utilisation excessive reliée à une activité occupationnelle
  • Mauvais ajustement

Veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au eccocanada@ecco.com