Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour une commande déjà reçue, ou si vous désirez retourner un article, veuillez vous référer aux informations apparaissant sur le bordereau de livraison. Vous pouvez nous envoyer un courriel eccocanada@ecco.com.

En raison des délais de traitement de nos commandes, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées.

Les commandes sont acceptées automatiquement dans notre système de commandes dès que vous cliquez sur ‘soumettre’. Votre commande quittera notre entrepôt dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception. La livraison par Colis accélérés de Postes Canada arrivera de 1 à 7 jours ouvrables après l’expédition. La livraison par Xpresspost de Postes Canada arrivera de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. ECCO ne traite aucune commande les samedis, dimanches ou jours fériés.

Utilisez notre lien Ouverture de session situé dans le menu de navigation et entrez votre numéro de commande ou votre adresse électronique pour voir l’historique de votre commande.