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1.1 Bienvenue au Club ECCO, le programme d’adhésion (ci-après le « programme ») de Chaussures ECCO Canada, Inc., dont l’adresse enregistrée est le 50 Carroll Street, Toronto (Ontario) M4M 3G3, et dont le numéro d’entreprise en Ontario est le 991664, et de ses filiales (ci-après « ECCO »). Le Canada sera le territoire pertinent pour l’adhésion (ci-après le « territoire »). En vous inscrivant au programme d’adhésion, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales du programme d’adhésion d’ECCO sur le territoire (ci-après les « conditions générales »).
2.1 La participation au programme d’adhésion est réservée aux personnes résidant sur le territoire et agissant à titre personnel, qui dispose d’un compte de courriel valide. Pour participer, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence. En vous inscrivant, vous confirmez répondre à ces critères d’admissibilité. ECCO se réserve le droit de demander une confirmation écrite attestant que vous répondez à ces critères d’admissibilité, sans toutefois y être tenue.
2.2 Les entreprises, les fondations, les associations ou les autres entités, ainsi que les particuliers effectuant des achats en gros ou à des fins commerciales, ne sont pas admissibles à participer.
3.1 Si vous répondez aux critères d’admissibilité ci-dessus, vous pouvez vous inscrire en remplissant et en soumettant le formulaire d’inscription à l’adresse https://ca.ecco.com/fr-CA/campagnes/ecco-club, par l’entremise du site Web d’ECCO à https://ca.ecco.com/fr-CA/cr%C3%A9er-un-compte, ou dans les magasins de détail d’ECCO au Canada. L’inscription est gratuite et non conditionnelle à un achat.
3.2 Une seule inscription est permise par personne. Votre participation au programme d’adhésion est personnelle et non transférable. Le programme ne peut pas être utilisé à des fins de revente ou de profit. Il vous incombe, et cela constitue une condition de participation, de tenir à jour votre adresse de courriel et vos coordonnées. Vous devez également faire de votre mieux pour assurer la sécurité et la confidentialité de votre adresse de courriel et de votre mot de passe, et vous êtes responsable de toute activité effectuée au moyen de votre compte.
4.1 Le programme d’adhésion est notre façon de remercier et de récompenser nos fidèles clients. Les avantages peuvent notamment comprendre, sans s’y limiter, les éléments suivants (veuillez noter que certains avantages sont transmis par courriel et ne sont offerts que si vous êtes abonné aux courriels promotionnels; voir les sections 4.6 et 5.2 ci‑dessous pour plus de renseignements) :
Un rabais de bienvenue lors de votre inscription à notre infolettre, qui peut être utilisé sur votre premier achat à prix courant en tant que membre du Club ECCO.
Des coupons : après avoir effectué votre premier achat en tant que membre du Club ECCO, à l’anniversaire de votre inscription et à votre anniversaire de naissance, vous pourriez recevoir des coupons qui peuvent être appliqués aux achats de chaussures admissibles.
Avantages quotidiens, notamment la livraison standard gratuite de toutes les commandes et les retours gratuits dans un délai de trente (30) jours pour les achats admissibles.
Accès exclusif et rabais personnalisés : en tant que membre du Club ECCO, vous pourriez, à l’occasion, bénéficier d’un accès anticipé aux nouveautés (p. ex. : magasiner les collections saisonnières avant leur lancement général) ou aux soldes (p. ex. : accès anticipé aux promotions du Vendredi fou), ainsi que de rabais personnalisés fondés sur vos achats antérieurs et votre engagement.
Invitations exclusives : en tant que membre du Club ECCO, vous pourriez recevoir des invitations à des événements VIP exclusifs, ainsi qu’un accès privilégié à des événements en magasin et à des expériences de marque.
Pour un aperçu complet des avantages actuellement offerts dans le cadre du Club ECCO, veuillez consulter le site https://ca.ecco.com/fr-CA/campagnes/ecco-club.
4.2 Les coupons reçus par l’entremise du Club ECCO sont valides pendant trente (30) jours civils à compter de la date de réception et ne peuvent pas être jumelés à d’autres coupons. Ils ne peuvent être appliqués qu’à l’achat de chaussures admissibles et peuvent être utilisés en ligne, à l’adresse https://ca.ecco.com/fr-CA (lorsque vous êtes connecté à votre compte), ou en magasin dans les boutiques et magasin d’usine appartenant à ECCO et exploités par celle‑ci au Canada (les partenaires de gros d’ECCO sont exclus). Les coupons sont généralement valides pour un seul usage et pour une période limitée. Les rabais promotionnels ne seront ni réémis ni honorés une fois la période de l’offre expirée.
4.3 Récompenses de transition pour les comptes ECCO existants : si vous déteniez déjà un compte ECCO avant de vous inscrire au Club ECCO, vos avantages dans le cadre du programme dépendront du fait que vous étiez auparavant abonné à l’infolettre d’ECCO et du fait que vous soyez abonné aux courriels promotionnels au moment de votre adhésion au Club ECCO. Les abonnements antérieurs à l’infolettre et les avantages qui y étaient associés ne sont pas transférés au programme Club ECCO.
4.4 Si vous retournez des articles achetés au moyen d’un coupon, ECCO vous remboursera le montant réellement payé (ou, le cas échéant, vous émettra une note de crédit à ce montant) après l’application du coupon. ECCO peut, à sa discrétion et dans la mesure permise par la loi, soit (a) considérer le coupon comme utilisé et ne pas le rétablir, soit (b) rétablir ou réémettre le coupon, sous réserve de sa date d’expiration initiale.
4.5 Mesures de protection contre les abus et les inscriptions multiples : afin de protéger l’intégrité du programme d’adhésion, chaque personne est limitée à un seul compte. ECCO peut également limiter un compte par adresse de courriel, numéro de téléphone mobile, carte de paiement, adresse d’expédition et/ou foyer. La création, l’utilisation ou la tentative d’utilisation de plusieurs comptes, ou le fait de s’inscrire et de se désinscrire à répétition afin d’obtenir des avantages supplémentaires, est interdit et constitue un abus. ECCO peut exiger une vérification d’identité, regrouper des comptes connexes, refuser ou révoquer des avantages, annuler des commandes, suspendre ou résilier des comptes, et prendre toute autre mesure jugée appropriée si elle détecte ou soupçonne raisonnablement un abus, une fraude ou une mauvaise utilisation du programme d’adhésion.
4.6 Transmission des coupons et abonnement aux communications de marketing : les coupons et autres avantages sont transmis par courriel à l’adresse associée à votre compte Club ECCO. Certains avantages de nature promotionnelle (comme les coupons et les invitations à des événements VIP) sont distribués dans le cadre de courriels de marketing d’ECCO. Par conséquent, pour bénéficier de ces avantages, vous devez être abonné aux courriels de marketing ECCO. Si vous vous désabonnez, vous continuerez de recevoir les communications essentielles liées à votre adhésion, toutefois, vous ne recevrez plus les communications de marketing et, par conséquent, pourriez ne pas recevoir les coupons ou les invitations envoyés par courriel. ECCO n’est pas responsable des coupons ou des courriels bloqués, filtrés, mal acheminés ou non reçus en raison de coordonnées inexactes ou non mises à jour.
4.7 Pour les achats effectués en magasin, vous devez informer le personnel que vous êtes membre du programme et fournir les renseignements liés à votre compte (nom et adresse de courriel) afin que les avantages puissent être correctement appliqués. Seuls les achats effectués dans les magasins de détail ECCO du territoire sont admissibles. Les achats effectués à l’extérieur du territoire, y compris lors d’un voyage dans d’autres pays, ne sont pas admissibles dans le cadre du présent programme.
4.8 Les avantages et rabais personnalisés sont générés automatiquement en fonction des données personnelles que nous traitons à votre sujet, telles que votre genre, votre âge et des renseignements relatifs à vos intérêts et préférences d’achat, tel que décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité (voir la section 6 des présentes conditions générales).
Le programme d’adhésion est offert « tel quel » et « selon sa disponibilité ». ECCO peut, à sa seule discrétion, de temps à autre, modifier, interrompre ou ajouter des avantages et des activités liés au programme d’adhésion, et ce, sans préavis. Pour une liste des avantages actuellement offerts dans le cadre du programme d’adhésion, veuillez consulter le site https://ca.ecco.com/fr-CA/campagnes/ecco-club.
4.9 Les avantages ne peuvent pas être utilisés ou échangés en combinaison avec d’autres rabais ou promotions et ne peuvent pas être échangés contre d’autres avantages, de l’argent, des cartes-cadeaux, des produits ou tout autre bien ou service.
5.1 Communications liées au programme : en vous inscrivant au programme d’adhésion, vous acceptez qu’ECCO puisse vous envoyer des communications de service par courriel, messages texte (SMS) et/ou par la poste afin de vous transmettre les renseignements nécessaires au fonctionnement du programme (par exemple, confirmations d’inscription, état du compte et des avantages et mises à jour des présentes conditions générales).
5.2 Communications de marketing et transmission des avantages promotionnels : certains avantages du programme sont transmis par l’entremise de courriels de marketing (notamment l’offre de bienvenue, le coupon d’anniversaire de naissance, le coupon d’anniversaire d’inscription et les invitations à des événements VIP ou à accès anticipé). Vous devez être abonné, et rester abonné, aux courriels de marketing d’ECCO pour recevoir ces avantages. Vous pouvez retirer votre consentement à des fins de marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels; ce retrait n’aura aucune incidence sur les communications de service, mais pourrait empêcher la réception des courriels de marketing et des avantages qui y sont associés.
5.3 .Coordonnées : pour toute question concernant le programme d’adhésion, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse eccocanada@ecco.com.
6.1 Dans le cadre de votre participation au programme d’adhésion, ECCO recueillera et traitera des données personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse courriel et toute autre donnée personnelle que vous fournissez à ECCO. Pour en savoir plus sur la manière dont ECCO traite et protège les données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité d’ECCO ici : Politique de confidentialité ECCO.
7.1 Résiliation par vous : vous pouvez mettre fin à votre adhésion en tout temps en communiquant avec le Service à la clientèle ECCO à l’adresse eccocanada@ecco.com.
7.2 Résiliation par ECCO : ECCO peut mettre fin à votre adhésion en tout temps si elle détermine que vous (a) n’êtes pas admissible à l’inscription ou à la participation (voir la section 2 ci‑dessus), (b) avez enfreint quelconque des présentes conditions générales, toute autre condition ECCO applicable au programme (p. ex. : modalités d’utilisation du site Web ou conditions générales de vente) ou toute loi ou réglementation applicable, ou (c) avez commis une fraude, une tromperie ou un abus du programme d’adhésion ou de l’un des programmes d’avantages offerts aux membres.
7.3 Conséquences de la résiliation : quelle que soit la raison de la résiliation, votre adhésion sera révoquée et tous les avantages associés à votre compte expireront automatiquement et seront annulés. Votre accès à l’adhésion sera également résilié.
7.4 Modifications et cessation de l’adhésion : le programme d’adhésion et ses avantages sont offerts à la seule discrétion d’ECCO. Sous réserve des lois applicables (ce qui peut inclure la province de Québec), ECCO se réserve le droit de mettre fin au programme, de l’annuler, de le suspendre, de le modifier ou d’y apporter tout autre changement, en tout ou en partie, y compris aux présentes conditions générales, et ce, en tout temps et sans préavis. Toutefois, dans la mesure où ces modifications touchent des coupons déjà reçus (sous réserve des lois applicables, ce qui peut inclure la province de Québec), ECCO fournira un préavis (par courriel) de ces changements. Si vous êtes en désaccord avec l’une ou l’autre de ces modifications, vous pouvez mettre fin à votre adhésion.
8.1 Le programme d’adhésion ainsi que tous les textes, éléments audio, vidéo, photos, musiques, images, graphiques, renseignements, données, contenus et autres éléments affichés dans le cadre du programme ou pouvant être téléchargés à partir de celui‑ci et/ou du site Web ECCO (collectivement, le « contenu ») sont la propriété d’ECCO (ou de ses sociétés affiliées) ou utilisés avec leur permission. Ce contenu est protégé par les lois sur le droit d’auteur, les marques de commerce et d’autres lois applicables et ne peut être utilisé que tel que permis dans le cadre de votre adhésion ou avec le consentement écrit préalable du titulaire des droits. Vous ne pouvez en aucun cas modifier le contenu, ni le reproduire, l’afficher publiquement, le présenter, le distribuer ou l’utiliser de quelque manière que ce soit à des fins publiques ou commerciales. Toute utilisation non autorisée du contenu peut constituer une violation des lois sur le droit d’auteur, des lois sur les marques de commerce, des lois sur la protection de la vie privée ou du droit à l’image, ou d’autres lois, règles ou règlements applicables. Vous ne pouvez retirer aucun avis de droit d’auteur, de marque de commerce ou autre avis de propriété intellectuelle du programme d’adhésion, du site Web ECCO ou de tout contenu. Tous les droits relatifs au contenu qui ne sont pas expressément accordés par les présentes sont réservés par leurs propriétaires respectifs.
8.2 Certaines marques de commerce, dénominations commerciales, marques de service, logos, icônes et noms de domaine utilisés ou affichés dans le cadre du programme d’adhésion et/ou sur le site Web ECCO sont des marques de commerce, dénominations commerciales et marques de service, enregistrées ou non, appartenant à ECCO et/ou à ses sociétés affiliées. D’autres marques de commerce, dénominations commerciales et marques de service utilisées ou affichées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisées par ECCO avec leur permission. Rien dans les présentes conditions générales, dans le programme d’adhésion ou sur le site Web ECCO ne confère, ni ne doit être interprété comme conférant, que ce soit par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit d’utiliser quelconque de ces marques de commerce, dénominations commerciales, marques de service ou logos sans le consentement écrit préalable d’ECCO ou le consentement écrit préalable du propriétaire tiers concerné.
9.1 Certaines des limitations et exclusions ci‑dessous peuvent ne pas s’appliquer à vous dans la mesure où les lois applicables (ce qui peut inclure la province de Québec) ne permettent pas une telle limitation ou exclusion.
9.2 Sauf dans la mesure interdite par les lois applicables (ce qui peut inclure la province de Québec), ECCO rejette toute garantie et toute condition de quelque nature que ce soit. Vous reconnaissez et acceptez qu’ECCO, ainsi que ses sociétés mères, filiales, affiliées ou partenaires, ne sauraient être tenus responsables de (a) toute perte ou tout dommage découlant de votre utilisation du programme d’adhésion et/ou de toute suspension, interruption, modification ou autre changement similaire apporté au programme; (b) toute inexactitude ou omission dans le programme ou dans son contenu; (c) toute interruption du programme, y compris les retards ou perturbations d’accès; et/ou (d) votre utilisation ou votre participation aux activités du programme, y compris les événements décrits à la section 4.1 ci‑dessus.
9.3 Sauf dans la mesure interdite par les lois applicables (ce qui peut inclure la province de Québec), ECCO, ainsi que ses sociétés mères, filiales, affiliées ou partenaires, ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, spécial, accessoire, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant du programme ou lié à votre participation à celui‑ci. Dans tous les cas, la responsabilité totale d’ECCO sera limitée à 100 $ CA (cent dollars).
10.1 Le fait pour ECCO de ne pas exercer, ou de retarder l’exercice, de l’un de ses droits en vertu des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit et n’affecte en rien la validité ou l’interprétation des présentes conditions générales. Si un tribunal ou une autorité compétente détermine qu’une disposition des présentes conditions générales est illégale ou inexécutable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.
11.1 Sous réserve des lois applicables (ce qui peut inclure la province de Québec), le programme d’adhésion et les présentes conditions générales sont régis par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. Une version imprimée des présentes conditions générales sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives fondées sur celles‑ci ou s’y rapportant, dans la même mesure et sous les mêmes conditions que les autres documents et dossiers commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.
12.1 Tous les autres droits relatifs aux achats sont énoncés dans les modalités d’utilisation (conditions générales). Pour toute question non régie par les présentes conditions générales ou par les conditions de vente et de livraison, les lois et règlements applicables dans le territoire s’appliqueront.
Dernière mise à jour : mars 2026